Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kepala Lapas Perempuan Kelas IIA Palembang Kanwil Kemenkumham Sumsel Ike Rahmawati memberi perhatian lebih terhadap saran dan masukan dari warga dan WBP.
Saran dan masukan WBP bisa dilakukan melalui kotak saran pengaduan di masing-masing kamar blok hunian WBP dengan memasukkan secarik kertas berisi saran atau masukan, untuk warga bisa dilakukan secara online maupun offline dengan menemui petugas layanan informasi dan pengaduan, surat ataupun kotak pengaduan pada jam kerja.
Pada hari ini Kasi Kamtib (Rosliani Pulungan) diikuti Kasubsi Keamanan (Fristi Handayani) dan Kasubsi Portatib (Leni Safitri) bersama staff dan petugas pengamanan membuka kotak pengaduan pada masing- masing kamar blok hunian WBP dengan output NIHIL keluhan, namun terdapat beberapa kotak pengaduan yang berisi ucapan terimakasih berdasarkan WBP pada Kepala Lapas Perempuan Kelas IIA Palembang Kanwil Kemenkumham Sumsel lantaran sudah memberikan perhatian yang lebih, baik hati, memberikan berbagai aktivitas seperti orgenan, senam, dan Video Call gratis.
“Jika terdapat saran atau pun pengaduan dari WBP, bisa dilakukan melalui kotak saran pengaduan yang sudah disiapkan di kamar hunian masing-masing, dengan tujuan supaya pelayanan yang diberikan terhadap WBP sudah sinkron standar dan memenuhi kebutuhan WBP dengan sangat baik. Kita juga sangat terbuka dan menerima, bila terdapat saran dan masukan dari WBP dan warga terhadap Lapas Perempuan Kelas IIA Palembang Kanwil Kemenkumham Sumsel agar selalu terdepan dalam mewujudkan kualitas pelayanan terbaik”. Ujar Ike Rahmawati
