Pemerintah Kabupaten Kepulauan Anambas gelar rapat koordinasi Sistem Pengelolaan Pangaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor Kabupaten Kepulauan Anambas. Agenda ini dilaksanakan di ruang rapat lantai dua Kantor Bupati Pasir Peti, Kamis (28/10/2021).
Rapat dipimpin oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Kepulauan Anambas Sahtiar dengan didampingi langsung Kepala Dinas Kominfo dan Statistik Kabupaten Kepulauan Anambas.
Turut hadir pula, perwakilan pejabat dari masing-masing OPD dan Kecamatan di lingkungan Kabupaten Kepulauan Anambas. Dalam rapat tersebut, dibahas hal-hal terkait bagaimana dan apa saja langkah yang akan dilakukan agar SP4N Lapor bisa diketahui oleh masyarakat.
Sahtiar menjelaskan, terdapat beberapa langkah dalam menjawab hal tersebut yaitu dengan menunjuk penugasan melalui SK (Surat Keputusan) Penjabat Penghubung dan Pelaksana Setiap Organisasi Perangkat Daerah yang bisa aktif dan fokus menindaklanjuti SP4N lapor agar dapat berjalan sebagaimana mestinya.
“Harapannya, untuk pejjabat yang ditugaskan agar dapat berkoordinasi dengan baik terutama untuk pengelola admin pada aplikasi SP4N Lapor yang mana harus aktif memantau aktivitas pelaporan yang masuk melalui aplikasi dan juga harus aktif di media sosial guna memberikan informasi seputar pengaduan dan memberikan edukasi kepada masyarakat,” kata Sahtiar.
Sementara itu, Japrizal, dalam rapat tersebut juga menyampaikan bahwa dalam menjalankan aplikasi LAPOR SP4N, tentunya Dinas Kominfo dan Statistik sebagai pejabat pengelola menerima laporan pengaduan secara sistem dan di teruskan kepada pejabat penghubung yang ditunjuk sesuai tupoksinya.
“Harapannya, hal ini segera ditiindaklanjuti agar laporan pengaduan tersebut mendapat respon dan jawaban secara cepat agar pelayanan publik kepada masyarakat dapat terlaksana,” ujarnya.
Selain itu, untuk pelayanan pengaduan masyarakat atau aspirasi dari masyarakat dapat disampaikan melalui SMS Pengaduan dengan format: Anambas (spasi) Isi Aduan, kirim ke: 1708 atau melalui situs link www.lapor.go.id
